Conditions générales de location de Mas Jonquer

Can Prat – Mas Jonquer, 17743 Vilanant · Tél. +34 610 914 947

1. Le prix comprend

• Internet wifi
• Le nettoyage et le linge après votre départ
• Produits d'accueil pour la cuisine et la salle de bain (détaillés sur le site www.masjonquer.com)
• Draps
• Serviettes (1 serviette de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par salle de bain), pas de serviettes de piscine
• La consommation normale d'énergie et d'eau (pour des séjours de moins de 30 jours)

2. Il comprend aussi

• Instructions d'utilisation des équipements du logement
• Informations touristiques
• Conseil
• Entretien et réparations

3. Vous pouvez aussi opter, si vous le souhaitez, pour

• Chaises hautes et lits bébé gratuits
• Service de ménage quotidien ou hebdomadaire : renseignez-vous sur le coût
• Service de blanchisserie quotidien ou hebdomadaire : renseignez-vous sur le coût

Ces services peuvent être réservés à l'arrivée.

Procédure de réservation du logement

Paiements. Il faut effectuer deux versements d'acompte :

1. Premier versement par virement bancaire pour confirmer la réservation.
2. Pagament del que resta, que es pot realitzar:
   • par carte le jour de l'arrivée, ou
   • par virement bancaire (cette option doit être effectuée 4 jours avant le jour d'arrivée).

Confirmation de la réservation

Votre réservation ne sera pas confirmée tant que Mas Jonquer n'aura pas reçu le premier versement de la réservation.

Annulation de la réservation par le client

Méthode : le client qui souhaite annuler sa réservation doit le notifier par courriel.

Date de notification : la date d'annulation sera la date de réception du courriel par Mas Jonquer.

La politique d'annulation est la suivante :

• Si vous annulez la réservation 45 jours avant votre arrivée, l'acompte vous sera remboursé.
• Si vous annulez dans les 45 jours précédant votre arrivée, l'acompte ne vous sera pas remboursé.

Caution de garantie

À votre arrivée, il vous sera demandé de verser 200 € en garantie du bon usage du logement et de son équipement. Après vérification et nettoyage de la maison, la caution sera restituée 3 jours après votre départ, sur le numéro de compte que vous nous indiquerez.

Veuillez noter qu'en acceptant nos Conditions générales de location, vous autorisez Mas Jonquer à régler le montant correspondant à la réparation des dommages causés au logement, au mobilier et/ou à l'équipement pendant votre séjour.

À votre arrivée dans le logement, vous disposerez de 8 heures pour signaler à Mas Jonquer tout incident ou réclamation que vous jugez opportun. Vous pouvez le faire par WhatsApp ou par téléphone au 610 914 947, ou par courriel à isabel@masjonquer.com.

Nombre et identité des hôtes

• Lors de la réservation, vous devez fournir à Mas Jonquer les données personnelles de tous les hôtes.
• Mas Jonquer doit transmettre ces informations aux Mossos d'Esquadra (police catalane) afin de respecter l'article 12.1 de la loi organique 1/1992 sur la protection de la sécurité des citoyens.
• La capacité maximale du logement (21) ne pourra en aucun cas être dépassée. Le non-respect de cette règle donne droit à Mas Jonquer de demander au client de quitter immédiatement le logement, sans droit à aucune réclamation.

Heures d'arrivée et de départ

• Séjour de week-end : l'arrivée se fait à partir de 17 h. S'il n'y a pas de clients la nuit précédente, l'arrivée peut avoir lieu à partir de 12 h. Les clés vous seront remises et la maison vous sera présentée.
• Départ jusqu'à 20 h.
• Séjour d'une semaine (du 19 juin au 28 août) : arrivée à partir de 17 h et départ avant 10 h du matin.
• Tout départ non autorisé après cette heure pourra être pénalisé.

Règles concernant l'état du logement au départ :

• Le jour de votre départ, vous devrez laisser le logement dans un état de propreté raisonnable (balayé et rangé).
• La cuisine doit être rangée, et la vaisselle et les couverts propres.
• Les ordures doivent être déposées à l'endroit indiqué.
• Raquettes, balles et jeux de société : merci de les laisser également rangés à l'intérieur de la maison.
• La pénalité financière pour non-respect de ces règles sera équivalente au coût d'un nettoyage de fin de séjour de votre logement.

Au départ, le client devra quitter le logement en le laissant libre, vide et à la disposition de Mas Jonquer. Le non-respect de l'obligation de quitter le logement à la date convenue obligera le client à payer, à titre de clause pénale, une somme égale au triple du loyer journalier correspondant au tarif publié sur le site de Mas Jonquer, exigible par semaine échue jusqu'à la libre disposition du logement par le bailleur. Cette clause est indépendante et donc compatible avec l'exercice par le bailleur des actions légales nécessaires pour obtenir l'expulsion forcée.

Piscine

• À la piscine, les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
• Il est interdit de mettre des chaises et des transats dans les piscines.
• Nous recommandons aux clients de ne pas utiliser de verre autour de la piscine.
• Il n'est pas permis de jouer avec des ballons d'eau dans la zone de la piscine ni dans la piscine.
• Les chiens ne peuvent pas se baigner dans la piscine.

Animaux de compagnie

• Les chiens sont acceptés dans la maison, jusqu'à un maximum de 3. Un supplément de 20 € par animal est appliqué pour tout le séjour.
• Les chiens doivent venir avec leur panier et leurs gamelles. Ils ne pourront pas monter sur les lits, les fauteuils ni le canapé. Il est interdit d'utiliser du matériel de la maison pour couvrir les fauteuils et le canapé. Ils ne doivent jamais rester seuls dans la maison, sans leurs maîtres.
• Il est important de ramasser les déjections que le chien aurait pu laisser dans le jardin et/ou les installations. Nous recommandons de faire une vérification avant de partir.
• Les chiens ne peuvent pas se baigner dans la piscine.

Comportement

• Le client s'engage à faire preuve du plus grand civisme, en respectant l'environnement, le calme, la nature, la propreté et l'ordre du logement.
• En cas de preuves de vandalisme, d'ivresse, de tapage ou d'usage imprudent du logement, les propriétaires se réservent le droit de mettre fin au contrat de location à tout moment, et les locataires devront quitter les lieux immédiatement.
• Les fêtes et les grosses enceintes sont interdites.
• À partir de 23 h, il n'est pas permis de mettre de la musique dans le jardin.
• Merci de ne pas déplacer le mobilier, les livres ni les jeux, et de ne pas utiliser de paillettes, de confettis ni de gommettes sur tout le domaine.
• Le non-respect de ces règles donne droit à Mas Jonquer de demander au client de quitter le logement sans droit à aucune réclamation ni compensation, ni remboursement de la location payée.

Responsabilités

Mas Jonquer ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation du logement, de son équipement ou des services par le client, y compris, sans limitation, les dommages ou pertes dus à des incendies, des vols ou des comportements criminels.

En cas de manquement à l'une des obligations mentionnées ci-dessus, Mas Jonquer, à sa seule discrétion, aura le droit de demander au client de quitter le logement, et le client n'aura droit à aucune compensation.

Objets oubliés

Si un membre du groupe oublie un objet, celui-ci sera envoyé à l'adresse que vous nous indiquerez. Les frais d'envoi seront à la charge du client.

Clés

Nous laissons dans la maison 3 porte-clés avec deux clés chacun. En cas de perte, 10 € seront facturés par porte-clés.

Ballons

Nous laissons dans la maison 3 ballons (1 de basket-ball, 1 de football et 1 de volley-ball). Merci de vérifier au moment de partir qu'ils se trouvent dans la salle où sont les jeux, les échecs, etc. La perte de l'un d'eux pendant votre séjour coûtera 5 € chacun, montant qui sera déduit de la caution laissée par le client.

Logement non-fumeur

Par égard pour les enfants et les clients suivants, nous vous demandons de ne pas fumer à l'intérieur de la maison. Vous pouvez fumer à l'extérieur, dans le jardin.

Taxe de séjour

Depuis 2012, une taxe de 0,99 € par nuit réservée est appliquée par la loi aux personnes de plus de 16 ans, avec un maximum de 7 nuits (6,93 € par personne).

Mentions légales

L'accès à toute information publiée sur le site web est soumis à l'acceptation des présentes Conditions générales de location. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité du logement et à la réception d'un courriel de confirmation de la part du client.

Can Prat – Mas Jonquer, 17743 Vilanant · Tél. +34 610 914 947 · isabel@masjonquer.com